Risoluzione problemi con MS Config

Lead GM Cicada -

Quando cerchi di risolvere problemi relativi ai giochi Nexon, potrebbe arrivare il momento di controllare i programmi e servizi in background per isolare un problema.


Se hai già applicato le procedure di base qui riportate, forse sarebbe il caso di controllare se il problema è causato da un servizio o processo di Windows.

Per far questo, devi entrare nel menu Msconfig, a cui si accede in modo diverso a seconda del sistema operativo.

Windows XP/Vista/7

• Clicca sul pulsante Start
• Clicca su Esegui oppure scorri fino al riquadro di ricerca
• Digita Msconfig e cliccaci oppure premi Invio

Windows 8

• Porta il mouse nell’angolo a destra dello schermo
• Apri la ricerca
• Digita Msconfig e cliccaci

Una volta fatto, seleziona la scheda Avvio:

 Msconfig_starup.jpg

Qui ci sono tutti i programmi che vengono eseguiti all’avvio di Windows. Non preoccuparti, questo non disattiverà nessun processo importante necessario per Windows né rimuoverà permanentemente nessuno dei tuoi programmi installati, ne mette solo in pausa l’avvio finché non li riavvii.

Questo è un modo facile e veloce di iniziare a identificare se è uno di quei programmi normalmente in esecuzione in background durante il gioco a causare problemi.

Seguiamo questi passi:

Uno: Assicurati che tutti i programmi nella scheda Avvio siano selezionati, poi clicca su Disabilita tutti nell’angolo in basso a sinistra.

Poi, clicca su Applica e poi OK.

Due: Clicca sulla scheda Servizi

 MSconfig_services.png

È possibile che il problema del gioco abbia a che fare con uno dei servizi qui elencati, ma non vogliamo che vengano disabilitati i servizi Microsoft, quindi ecco come fare per evitarlo.

Tre: Clicca sul riquadro nell’angolo in basso a sinistra con “Nascondi tutti i Servizi Microsoft”. Questo per disabilitare solo i servizi non Microsoft che potrebbero causare il problema.

Poi, clicca su Applica e poi OK.

Quattro: Riavvia il computer.

Cinque: Esegui il gioco normalmente e vedi se riesci a connetterti e rimanere connesso senza problemi.

Se il gioco non ha problemi, allora sappiamo che il problema deriva da uno dei servizi o programmi ancora in esecuzione nel tuo sistema. Quindi dobbiamo identificare quale.

Sei: Avvia nuovamente Msconfig e clicca sulla scheda Avvio. Dovresti

vedere tutti i programmi con un riquadro vuoto accanto.

Sette: Seleziona il riquadro del primo programma e poi clicca su Applica e OK, ricorda, alcune volte ti verrà chiesto di riavviare il computer e altre no.

Otto: Se ti è stato chiesto di riavviare il computer, una volta tornato in Windows, prova ad avviare nuovamente il gioco. Se non è stato necessario riavviare, avvia semplicemente il gioco.

Se puoi avviare il gioco e rimanere connesso senza problemi, vuol dire che il programma che hai abilitato nuovamente non è la causa del problema.

Nove: Ripeti i passi da sei a otto, passando al programma successivo della lista nella scheda Avvio.

Ricorda di lasciare selezionato il programma abilitato in precedenza, dato che si è stabilito che non è la causa del problema.

A un certo punto, abiliterai un programma nella scheda Avvio o Servizi che causerà un problema con il gioco. Una volta capito di quale programma si tratta, potrai disabilitarlo nuovamente, in modo da poter eseguire il gioco.

Dieci: Una volta identificato il programma che causa problemi, puoi continuare a giocare inviando un ticket all’assistenza.

Per creare un ticket per l’assistenza, clicca sul pulsante “Invia una Richiesta” su questa pagina e inserisci tutte le informazioni richieste.

Dovrai anche descrivere dettagliatamente l’errore e il programma identificato come causa del problema.

360036064551
Invia una richiesta
Questo articolo ti è stato utile?