Ho dimenticato l’indirizzo email che usavo per accedere. Cosa faccio?

Lead GM Cicada -

Dovrai inviare un ticket con le informazioni elencate sotto. Se non puoi accedere all’account, per favore crea un altro account per inviare un ticket riguardo l’account coinvolto.

L’Assistenza Nexon poi indagherà sulle informazioni fornite e se dovessero essere corrette, potremo cambiare l’indirizzo email associato all’account. Se non riusciremo a verificare che sei il proprietario dell’account, non potremo cambiare l’indirizzo email associato.

Nel ticket, seleziona: Riguardo l’account > Richiesta di modifica email

Oggetto: Cambia indirizzo email - Indirizzo email dimenticato

Per poterti aiutare con il tuo problema, assicurati di fornirci nel tuo ticket quante più informazioni richieste possibile.

Domande di verifica account:

  • Quando ti sei accorto di non poter accedere all’account?
  • Indirizzo email registrato dell’account
  • ID Account (se applicabile)
  • Se l’indirizzo email è stato modificato dall’indirizzo email registrato, dicci qual era l’indirizzo email precedente.
  • Nome e cognome completi come appaiono sull’account (potrebbe valere solo per i vecchi account)
  • Data di nascita inserita (MM/AAAA)
  • Quali titoli Nexon giochi di solito da questo account?

Verifica storico acquisti:

  • Fornisci le date (negli ultimi 90 giorni) di acquisti NX sull’account in questione (solo Carta di credito, Paypal e Xsolla).
  • Nome degli oggetti acquistati
  • Date in cui sono stati acquistati gli oggetti

***Tutte le informazioni personali a noi fornite verranno eliminate dal ticket una volta confermata l’appartenenza dell’account.

Nota: Se non puoi accedere all’account, per favore crea un account alternativo per inviare un ticket riguardo l’account coinvolto.

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